Bạn đồng hành với du khách

Không chỉ ấn tượng với các điểm tham quan, du lịch của Đà Nẵng, du khách trong và ngoài nước còn đánh giá rất cao sự giúp đỡ nhiệt tình, đầy trách nhiệm từ Trung tâm Hỗ trợ du khách (thuộc Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng- Sở Du lịch) khi gặp những sự cố cần giải quyết hoặc cần tư vấn điểm đến.

Du khách cảm ơn Trung tâm Hỗ trợ du khách đã giúp tìm lại tài sản bị thất lạc. Ảnh: PV

Du khách chia sẻ

Một nam du khách người Hàn Quốc chia sẻ trên google. Trong một lần đi du lịch tại Đà Nẵng không may bị thất lạc điện thoại. “Bạn thật tốt bụng vì bạn đã tìm thấy món đồ bị mất của tôi rất tốt. Tôi mất món đồ chưa đầy một giờ để tìm thấy điện thoại di động mà tôi đã để quên trong xe Grab. Họ thậm chí còn cho tôi mượn bộ sạc điện thoại. Cảm ơn bạn rất nhiều, tôi nghĩ rằng đây sẽ là một kỷ niệm rất đẹp ở Đà Nẵng”.

“Dịch vụ đáng kinh ngạc và hữu ích. Vượt lên trên để giúp đỡ về mọi mặt. Trung tâm Hỗ trợ du khách Đà Nẵng nên tự hào về nhân viên của mình. Tôi thực sự khuyên bạn nên đến đây”, một du khách người Úc có tài khoản Robyn Parry ghi trên trang mạng internet.

Một du khách người Nhật Bản viết: “Các nhân viên ở đây thực sự tuyệt vời! Mặc dù chúng tôi không giỏi tiếng Việt và tiếng Anh, nhưng họ rất tử tế và lịch sự khi hướng dẫn chúng tôi. Nhờ đó, tôi đã có thể đến đích.

“Địa điểm thuận lợi để tham khảo thông tin, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, qua đó chọn lựa được những điểm đến rất phù hợp và ấn tượng, cảm thấy yêu Đà Nẵng từ những con người đáng yêu của trung tâm này”, một du khách trong nước chia sẻ.

Đây chỉ là một số ý kiến gần đây du khách bày tỏ lòng cảm ơn đối với Trung tâm Hỗ trợ du khách khi nhận được sự hỗ trợ tối đa trong thời gian đi du lịch tại Đà Nẵng.

Trung tâm Hỗ trợ du khách

Chị Huỳnh Thị Thiên Nga, phụ trách Trung tâm Hỗ trợ du khách cho biết, thời gian qua, khi hoạt động du lịch đang từng bước được phục hồi và phát triển mạnh mẽ, du khách đến với thành phố cũng sẽ không tránh khỏi những sự cố, tình huống nằm ngoài khả năng giải quyết. Bên cạnh vai trò tư vấn, cung cấp thông tin, trung tâm thường xuyên phối hợp với các đơn vị chức năng nhằm hỗ trợ, xử lý tình huống khẩn cấp khi khách du lịch gặp sự cố tại thành phố.

Điển hình là vào cuối tháng 7, các chuyên viên của trung tâm có nhận trình báo từ hãng taxi Vinasun về việc du khách để quên tiền ở trên xe taxi và nhờ trung tâm giúp đỡ tìm khách để trả lại. Trung tâm đã liên hệ với các đơn vị liên quan và tìm được du khách để quên tiền. Du khách đã nhận lại số tiền để quên và cảm ơn trung tâm đã hỗ trợ.

Bên cạnh đó, nhiều tình huống đã được trung tâm hỗ trợ và giải quyết như khách không thuê được phòng vì tình trạng “cháy phòng”, du khách bị đi lạc, thất lạc đồ đạc và phản ánh một số vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ về giá cả, thái độ phục vụ…

Số lượng đã hỗ trợ được

Riêng trong 9 tháng của năm 2023:

• Trung tâm Hỗ trợ du khách đã tiếp nhận 42.475 lượt khách đến hỏi thông tin tại văn phòng và các quầy thông tin tại sân bay (tăng 54% so với cùng kỳ)
• Hỗ trợ 5.645 cuộc gọi, 447 email, 1.261 tin nhắn từ du khách qua các ứng dụng mạng xã hội.
• Trung tâm còn tiếp nhận và xử lý hơn 260 tình huống khách du lịch phàn nàn hoặc cần sự giúp đỡ.

Dù cho bất kỳ thời điểm nào, các chuyên viên trung tâm luôn sẵn sàng tâm thế để khi du khách gặp những trường hợp khẩn cấp sẽ luôn có mặt nhanh nhất để kịp thời trợ giúp du khách. Từ sự chuyên nghiệp của mỗi chuyên viên sẽ ngày càng giúp trung tâm trở thành “bạn đồng hành” không thể thiếu cùng du khách, trong hành trình khám phá và trải nghiệm tại Đà Nẵng – một thành phố thân thiện, an toàn và mến khách”, chị Huỳnh Thị Thiên Nga cho hay.

• Khách Sạn Đà Nẵng Gần Biển Cho Hội Thích Nghỉ Dưỡng
• Những Khách Sạn Gần Trung Tâm Thành Phố Đà Nẵng
• Buổi tối lãng mạn với Couple Set đặc biệt tại Cardi Pizzeria

Ngoài ra khi đến Đà Nẵng bạn có thể đến Nhà hàng Cardi Pizzeria

Cardi Pizzeria là chuỗi nhà hàng pizza thủ công số 1 tại miền trung. Tại đây cam kết "Pizza tươi, Chuẩn Ý 100%, Nướng bằng lò củi và Bò bít tết thượng hạng"

Cardi Pizzeria hiện có 4 chi nhánh
1. Cardi Pizzeria Đà Nẵng
Địa chỉ: 76 Đường 2/9, Phường Bình Hiên, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng
2. Cardi Pizzeria Bạch Đằng
124 Bạch Đàng, Phường Hải Châu 1, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng
3. Cardi Pizzeria Võ Văn Kiệt
93 Võ Văn Kiệt, Phường Phước Mỹ, Quận Sơn Trà, Thành phố Đà Nẵng
4. CARDI PIZZERIA
32 Thái Phiên, Phường Cẩm Phô, Thành phố Hội An, Tỉnh Quảng Nam
Hotline: 0989232315 
Website: cardipizzeria.com